{"id":101096,"date":"2021-10-13T12:53:45","date_gmt":"2021-10-13T12:53:45","guid":{"rendered":"https:\/\/www-dev.channeladvisor.com\/?p=101096"},"modified":"2023-11-29T11:24:33","modified_gmt":"2023-11-29T11:24:33","slug":"jahresendgeschaeft-lohnt-der-einstieg-in-den-social-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/old.rithum.com\/de\/blog\/jahresendgeschaeft-lohnt-der-einstieg-in-den-social-commerce\/","title":{"rendered":"Jahresendgesch\u00e4ft: Lohnt sich der Einstieg in den Social Commerce?"},"content":{"rendered":"

Die ersten Lebkuchen im Supermarkt nach den Sommerferien sind f\u00fcr jeden E-Commerce-Manager ein untr\u00fcgliches Zeichen: Es wird h\u00f6chste Zeit, den Jahresendspurt vorzubereiten. Neben der Erstellung von Creatives, dem Festlegen der\u00a0Preisstrategie<\/a>\u00a0und der Buchung geeigneter Werbepl\u00e4tze stehen auch vertriebsstrategische Entscheidungen an. Denn der Markt ver\u00e4ndert sich so schnell, dass es einfach nicht reicht, die Ma\u00dfnahmen vom letzten Jahr zu wiederholen.<\/p>\n

Social Commerce: der aktuelle Stand<\/h3>\n

So wird sich der ein oder andere Retailer fragen: Lohnt sich jetzt der Einstieg in den Social Commerce? Im deutschsprachigen Raum stehen viele Brands und Onlineh\u00e4ndler erst am Anfang. Ob sich ein verst\u00e4rktes Engagement in den sozialen Medien lohnt, h\u00e4ngt stark von der Zielgruppe und der Branche ab. Eine Studie<\/a>\u00a0des K\u00f6lner Instituts f\u00fcr Handelsforschung (IFH) vom M\u00e4rz 2021 ergab: Die meiste Aufmerksamkeit ziehen aktuell Fashion-, Beauty- und Elektronik-Artikel auf sich. Die Segmente Wohnen und Einrichten sowie Heim und Garten h\u00e4tten hier noch Nachholbedarf, so die Umfrage. Der Bericht erkl\u00e4rt zudem: Insbesondere junge Konsumentinnen und Konsumenten im Alter zwischen 16 und 29 Jahren gelten als Trendsetter. F\u00fcr sie, so die Studie, sinkt die Bedeutung von Facebook, w\u00e4hrend Instagram, YouTube und TikTok an Relevanz gewinnen werden. Dass Social Commerce ganz klar auf dem Vormarsch ist, zeigt auch eine Studie von Dynata im Auftrag von Rithum aus dem Sommer 2021. 18 % der befragten Deutschen haben in den letzten 12 Monaten ein Produkt, das sie online gekauft haben, in den sozialen Medien entdeckt. Und 9 % von ihnen planen gezielt, ihre Weihnachtsgeschenke auf Facebook, Instagram und anderen sozialen Kan\u00e4len auszusuchen.<\/p>\n

Instagram und Co.: Booster f\u00fcr das Weihnachtsgesch\u00e4ft?<\/h3>\n

Christian Gees, Sales Director DACH und CEE bei Rithum, r\u00e4t im Podcast-Interview mit The Digital Bash, das Thema von zwei Seiten zu beleuchten. Unternehmen, die Social Commerce jetzt \u2013 und damit relativ fr\u00fch \u2013 angehen, h\u00e4tten die Chance, sich einen Vorsprung aufzubauen. Dies gelte zumindest f\u00fcr Europa; in China und in den USA sei man da bereits weiter, so der E-Commerce-Experte. Das Plus an Kompetenz, das sich Brands und auch Retailer damit erarbeiten, k\u00f6nne sie in eine gute Ausgangsposition gegen\u00fcber ihren Mitbewerbern bringen, so Gees weiter.<\/p>\n

F\u00fcr das Weihnachtsgesch\u00e4ft r\u00e4t Gees allerdings allen Unternehmen, sich ihre Zielgruppen genau anzusehen. Eine Verlagerung s\u00e4mtlicher Aktivit\u00e4ten auf den Bereich Social Media sei nicht sinnvoll. Denn in vielen F\u00e4llen ist die \u00fcber die sozialen Kan\u00e4le erreichbare Audience noch nicht gro\u00df genug, um wesentliche Umsatzstr\u00f6me zu erzielen. Wer heute Erfahrungen im Social Commerce sammelt, investiert also eher in das Gesch\u00e4ft von morgen.<\/p>\n

WhatsApp als Teil der Kommunikationsstrategie<\/h3>\n

Ein weiterer Kanal mit viel Potenzial ist WhatsApp. Die Messaging-App eignet sich hervorragend, um schnell Produktinformationen, Fragen und Antworten mit Kunden und Interessenten auszutauschen. Viele haben ihr Smartphone einfach immer dabei und nutzen die App f\u00fcr die t\u00e4gliche Kommunikation \u2013private Unterhaltungen verlagern sich vom Telefon auf den Messengerdienst. Laut einer Faktenkontor-Studie<\/a>\u00a0von 2020 ist WhatsApp die beliebteste Social-Media-Anwendung der Deutschen: ein Kanal mit hoher Akzeptanz, aber auch mit hohen Erwartungen. Denn die Kunden fordern hier von den Unternehmen ebenso schnelle Antworten wie von Freunden und Familie. Insofern sollten sich Brands und Retailer \u00fcberlegen, ob sie diesen Anspruch auch erf\u00fcllen k\u00f6nnen und entsprechend Ressourcen daf\u00fcr bereitstellen wollen, so Gees.<\/p>\n

Von Nachfrageprognose bis zum Fulfillment: \u00dcberlegungen und Trends f\u00fcr ein erfolgreiches Jahresendgesch\u00e4ft<\/h3>\n

Dass der Online-Handel boomt, ist kein Grund, sich entspannt zur\u00fcckzulehnen. Stattdessen sollten Retailer und Brands sich gerade jetzt Gedanken machen und die Weichen f\u00fcr einen erfolgreichen Jahresabschluss stellen. The Digital Bash Podcast liefert hier zahlreiche Tipps: Im Gespr\u00e4ch mit Caroline Immer spricht Christian Gees nicht nur \u00fcber aussagekr\u00e4ftige Trendanalysen und Nachfrageprognosen. Er verr\u00e4t auch, wie H\u00e4ndler und Brands am besten mit den derzeit fragilen Lieferketten, knappen Verf\u00fcgbarkeiten und dem Trend zu mehr Nachhaltigkeit umgehen k\u00f6nnen.<\/p>\n

Das ganze Interview mit dem Titel \u201eWeihnachtsgesch\u00e4ft im E-Commerce: Das sind die beste Tipps f\u00fcr KMU\u201c k\u00f6nnen Sie im Podcast The Digital Bash von OnlineMarketing.de bei\u00a0Spotify<\/a>,\u00a0Acast<\/a>\u00a0und\u00a0Apple Podcast<\/a>\u00a0anh\u00f6ren \u2013 und \u00fcberall sonst, wo es Podcasts gibt.<\/p>\n

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