{"id":115211,"date":"2023-01-12T16:44:28","date_gmt":"2023-01-12T16:44:28","guid":{"rendered":"https:\/\/www-dev.channeladvisor.com\/blog\/uncategorized-de\/2023-e-commerce-series-adapting-to-changing-consumer-behavior-part-1\/"},"modified":"2023-11-29T11:32:56","modified_gmt":"2023-11-29T11:32:56","slug":"2023-e-commerce-series-adapting-to-changing-consumer-behavior-part-1","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/old.rithum.com\/de\/blog\/2023-e-commerce-series-adapting-to-changing-consumer-behavior-part-1\/","title":{"rendered":"E-Commerce-Reihe 2023: Das ver\u00e4nderte Verbraucherverhalten \u2013 und wie man sich daran anpasst (Teil 1)"},"content":{"rendered":"

Dieser Beitrag ist der erste einer neuen Blog-Reihe, in der wir uns mit den drei E-Commerce-Taktiken besch\u00e4ftigen m\u00f6chten, die unserer Auffassung nach 2023 erfolgsentscheidend sein werden. Lesen Sie auch <\/span>Teil 2<\/b>, um mehr \u00fcber die Steigerung der Produktsichtbarkeit zu erfahren, und <\/span>Teil 3<\/b>, in dem wir uns den Themen \u201eShoppability und Digital Shelf\u201c widmen. <\/span><\/em><\/p>\n

Der Ansturm der Feiertage 2022 ist abgeklungen. Aber das ist noch lange kein Grund f\u00fcr E-Commerce-Profis, sich zu entspannen. Auch 2023 wird wieder von wirtschaftlicher Unsicherheit gepr\u00e4gt sein und d\u00fcrfte damit zu einer echten Herausforderung f\u00fcr viele Marken und H\u00e4ndler werden.\u00a0<\/span><\/p>\n

Doch Rezession hin oder her: Es gibt viele praktische Ans\u00e4tze, mit denen Sie Ihr Unternehmen resilienter machen k\u00f6nnen \u2013 nicht zuletzt mit Blick auf ein ver\u00e4ndertes Konsumverhalten. W\u00e4hrend die Pandemie viele Kunden \u00fcberhaupt erst online gebracht hat, sind die Verbraucher heute ein ganzes St\u00fcck weiter und nutzen ganz selbstverst\u00e4ndlich mehrere digitale Kan\u00e4le f\u00fcr die Produktsuche. Auch praktische Bestelloptionen wie Click-and-Collect setzen sich immer mehr durch.\u00a0<\/span><\/p>\n

Doch was bedeutet diese Multichannel-Pr\u00e4senz<\/a> der Verbraucher f\u00fcr Sie?<\/p>\n

Konsumenten sind nicht mehr an bestimmte Kan\u00e4le gebunden<\/h2>\n

Wie j\u00fcngste Umfragedaten von Rithum zeigen<\/a>, nimmt die Beliebtheit von Marktpl\u00e4tzen bei den Verbrauchern weiter zu. Inzwischen sind diese Plattformen aber weit mehr als blo\u00dfe Einkaufsportale. 76\u00a0% der Verbraucher weltweit nutzen regelm\u00e4\u00dfig mehrere Marktpl\u00e4tze zum St\u00f6bern und Einkaufen. 21 % nutzen sogar drei oder mehr, und immerhin noch 16\u00a0% geben an, vier oder mehr Marktpl\u00e4tze zu frequentieren.\u00a0<\/span><\/p>\n

Dabei sind diese Seiten aber nicht die einzigen Kan\u00e4le, die Online-Shopper besuchen. Weltweit hat die Customer Journey heute f\u00fcr 82\u00a0% der Verbraucher mindestens zwei digitale Touchpoints. Gelegenheiten zur Interaktion gibt es inzwischen eben \u00fcberall \u2013 in den sozialen Medien genauso wie \u00fcber digitale Anzeigen, Chats und Kundenforen.\u00a0<\/span><\/p>\n

Pr\u00e4senter werden, mehr Kunden erreichen<\/h2>\n

Die immer st\u00e4rkere Diversifizierung der verschiedenen Marktpl\u00e4tze und Kan\u00e4le bedeutet f\u00fcr Anbieter, dass sich der Kampf um die Aufmerksamkeit der Kunden weiter versch\u00e4rft. Zugleich wird klar, dass eine Pr\u00e4senz auf den traditionellen Kan\u00e4len und Marktpl\u00e4tzen nicht mehr ausreicht. Daher lohnt es sich, zu \u00fcberlegen:<\/p>\n